من مهدی خواجوی هستم!
مدیر محصول و مشاور هوش تجاری برای رشد داده‌محور کسب‌وکار

مدیریت لید، قیف فروش، پیگیری تماس، ثبت جلسات، ارزیابی کانال‌های جذب

منبع لید، زمان پاسخ، نرخ تبدیل، ارزش فرصت، نرخ برد، عملکرد کارشناسان

کاهش ریزش لید، افزایش سرعت پاسخ، بهینه‌سازی قیف فروش و تصمیم‌گیری دقیق‌تر برای رشد

تیکتینگ، ثبت تماس، دسته‌بندی درخواست، SLA، تاریخچه تعاملات، نمای 360 مشتری

نوع درخواست، زمان پاسخ، زمان حل مسئله، رضایت مشتری، حجم تماس، فراوانی مشکلات

کاهش تاخیر پاسخ، بهبود SLA، تشخیص گلوگاه‌های پشتیبانی و ارتقای تجربه مشتری

گردش کار، ثبت درخواست داخلی، ارجاع بین واحدی، کنترل وضعیت، اعلان و پیگیری

مدت زمان فرایند، نقاط توقف، نرخ خطا، تعداد بازگشت، حجم درخواست‌ها و بار عملیاتی

کاهش Bottleneck، بهینه‌سازی گردش کار و افزایش شفافیت عملیاتی

گزارش درآمد و هزینه، بهای تمام‌شده، بودجه، کنترل انحراف، تحلیل عملکرد دوره‌ای

درآمد، هزینه، حاشیه سود، هزینه جذب، بهره‌وری، انحراف از بودجه

افزایش شفافیت مالی، کنترل هزینه و تصمیم‌سازی دقیق‌تر در سطح مدیریت

ارزیابی عملکرد، پیگیری اهداف، درخواست‌های داخلی، حضور و فرایندهای تیمی

بهره‌وری تیم، نرخ تحقق اهداف، وضعیت ارزیابی، بار کاری و روند عملکرد افراد

هم‌راستاسازی عملکرد افراد با KPI و OKR و شفاف‌سازی وضعیت تیم‌ها

داشبورد مدیریتی، گزارش‌های ترکیبی، پایش KPI، رصد OKR، تحلیل روندها

شاخص‌های کلیدی هر واحد، روند رشد، نقاط ضعف عملیاتی، انحراف از اهداف و عملکرد کلی

تصمیم‌سازی سریع‌تر، هم‌راستاسازی واحدها و مدیریت مبتنی بر داده به‌جای گزارش‌های پراکنده